Denuncias
Denuncia presuntas irregularidades de forma anónima o personal. Tras el envío, recibirás un usuario y contraseña para consultar el estado y agregar nueva información en cualquier momento.
Ante todo, actuamos con integridad
Bienvenido a la Línea Ética del Grupo PayRetailers. Creemos que debemos ganar la confianza de los inversores, los titulares de las tarjetas, los comerciantes y las entidades financieras. Por ese motivo, nunca será aceptable una situación en la que se pueda esperar o aceptar que se pongan en peligro nuestros valores. Para reforzar nuestra cultura de integridad, PayRetailers cuenta con una Línea Ética.
La Línea Ética facilita la comunicación de posibles conductas irregulares, poco éticas o inadecuadas cuando los canales normales de comunicación resulten inefectivos o complicados.
Este canal podrá ser utilizado por todas las personas de la firma, así como clientes, contratistas, proveedores y cualquier otra parte que mantenga una relación de negocio con PayRetailers.
Este canal, gestionado por la Dirección de Auditoría Interna y Cumplimiento Normativo, garantiza la seguridad y confidencialidad de lascomunicaciones, la independencia e imparcialidad en la investigación de las incidencias reportadas, así como la ausencia de represalias de cualquier tipo por las incidencias que se hayan remitido de buena fe, debiendo contar el informante con indicios razonables para sustentar la misma.
¿Cómo realizar una comunicación?
Juntos fortalecemos nuestra cultura ética y mantenemos la confianza de nuestros stakeholders. Si necesitas informarte sobre principios de negocio responsable, te ofrecemos nuestra Línea Ética anónima y confidencial.
Aseguramos total confidencialidad en la gestión de tu denuncia, cumpliendo siempre con la ley y con nuestra responsabilidad de investigar y abordar cualquier denuncia por cuestiones éticas.
Reporta de forma fácil y segura a través de nuestra página web. Haz clic en el botón para acceder al sistema de denuncias por Internet.
Preguntas frecuentes
Línea Ética
La Línea Ética ha sido creada para que los empleados, proveedores, clientes y en general, todos los públicos del Grupo PayRetailers, reporten de forma anónima aquellos comportamientos no éticos que vayan en detrimento de nuestra cultura ética.
Te recordamos que a través del Canal de Consultas y Denuncias no se gestionan consultas o reclamaciones de carácter comercial. Para ello, se disponen los correspondientes teléfonos y herramientas de atención al cliente.
Se pueden informar las omisiones de controles y normatividad, fraude o hurto, malversación de activos, manipulación de estados financieros, corrupción, conflictos de interés de tercero, mal uso de los activos de la organización, revelación de información privilegiada, abuso tecnológico, acoso, violación de leyes o regulaciones y relaciones laborales, mal ambiente laboral y/o personales conflictivos.
